11月16日下午，由“礼宾服务、前台登记、收银服务、入住接待”四个项目组成的系列服务技能比赛拉开帷幕。

    此次比赛得到了大厦领导的大力支持与帮助。诸多管理人员应邀担当比赛评委，并通过模拟客人入住的方式考察参赛人员。从客人入店、办理登记、入住房间、结账退房等服务环节，考察参赛人员的综合服务水平。在比赛过程中，参赛人员积极展现自己的风采，体现了不同的个性特色与服务水平。赛后，评委们本着认真负责、公平、公正的态度，一致评定朱书锋、刘杨、龚爱玲、李菁同志分别获得四项比赛的冠军。

    同时，评委们对此次活动做了总结。指出部分员工的服务意识还有待加强，相关工作环节还有待衔接，微笑服务、礼貌用语等细节工作还有待完善。希望各相关部门总结经验、完善不足，以提高公司的整体服务水平和服务质量。